Politika privatnosti

Ovo je važno razumeti, jer od toga zavisi kome se obraćate za svoja prava.

Za podatke vlasnika salona — ime, email, telefon, podaci o pretplati — mi smo rukovalac. Sami odlučujemo zašto ih i kako obrađujemo, i ova politika se odnosi na njih.

Za podatke mušterija salona — ime, telefon, termini, beleške — rukovalac je salon, a mi smo samo obrađivač: čuvamo ih i obrađujemo po nalogu salona, kako je uređeno Ugovorom o obradi podataka. Ako ste mušterija salona i tražite brisanje ili uvid, obratite se salonu kod kog ste zakazali. Ako se salon ne javlja, pišite nama pa ćemo posredovati.

• Nalog: ime, email adresa i lozinka (lozinku čuva Clerk u heširanom obliku — mi je ne vidimo).
• Salon: naziv, tip, grad, adresa, kontakt telefon, logo i boje.
• Pretplata: izabrani paket, status i istorija naplate. Podatke o kartici obrađuje isključivo Stripe — mi ih ne vidimo niti čuvamo.
• Prodajni kontakt: ako ste nam se javili preko kontakt forme ili telefonom, čuvamo beleške o razgovoru radi praćenja dogovora.
• Tehnički podaci: osnovna statistika poseta bez kolačića za praćenje (vidi Kolačići).

Ne prikupljamo IP adrese mušterija radi profilisanja, ne kupujemo baze kontakata i ne koristimo vaše podatke za treniranje modela veštačke inteligencije.

• Izvršenje ugovora — da bismo pružili uslugu, vodili nalog i naplatili pretplatu.
• Zakonska obaveza — računovodstvene i poreske evidencije.
• Legitimni interes — bezbednost platforme, zaštita od zloupotrebe i podrška. Taj interes odmeravamo prema vašim pravima i koristimo najmanju količinu podataka koja posao završi.
• Pristanak — samo za marketinške poruke, koji možete povući u svakom trenutku.

• Podaci naloga i salona — dok traje pretplata.
• Posle prestanka pretplate — 90 dana, da biste mogli da se predomislite i preuzmete podatke, pa se brišu.
• Računi i poreska dokumentacija — koliko nalaže zakon (u Srbiji po pravilu 10 godina).

Ne prodajemo podatke. Prosleđujemo ih samo pružaocima usluga bez kojih platforma ne radi, i to u minimalnom obimu:

Deo ovih pružalaca je u SAD. Prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula i njihovih obaveza zaštite podataka.

Imate pravo da:

• tražite uvid u podatke koje o vama imamo;
• tražite ispravku netačnih podataka;
• tražite brisanje kad za obradu više nema osnova;
• tražite ograničenje obrade ili uložite prigovor;
• dobijete svoje podatke u mašinski čitljivom obliku — izvoz je dostupan na klik u admin panelu, bez čekanja na nas;
• povučete pristanak, kad je obrada na njemu zasnovana.

Zahtev šaljete na hello@zakazano.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vam je pravo povređeno, možete se obratiti nadzornom organu: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd.

Saobraćaj je šifrovan (HTTPS), lozinke se čuvaju heširane, a pristup bazi je ograničen. Podaci svakog salona su odvojeni na nivou baze, pa jedan salon ne može da vidi podatke drugog.

U slučaju povrede podataka koja može ugroziti prava lica, obaveštavamo nadzorni organ u roku od 72 sata i pogođene salone bez odlaganja.